Ny forskning undersøker pasienters tilfredshet med sine radiologer

Ny forskning forteller at de fleste amerikanske radiologer motta fordelaktige tilfredshetsskår fra sine pasienter. Studien, som støttes av forskningsmidler fra Harvey L. Neiman Health Policy Institute, er publisert online i American Journal of Roentgenology (AJR).

"Studerer https://RateMDs.com anmeldelser for 1,891 radiologer over 297 byer med en befolkning større enn 100.000, fant vi at pasientens reaksjoner tendens til å være enten sterkt positiv eller sterkt negative," sa Luke Ginocchio, MD, leder studien forfatter og en innkommende bosatt i avdeling for radiologi ved New York University Langone Medical Center.

Pasienten anmeldelser inkluderte vurdering score til en til fem, hvor fem er det høyeste, i fire kategorier (ansatte, punktlighet, kunnskap og hjelpsomhet). De fant at i alle fire kategorier, den vanligste stillingen var fem og nest vanligste var ett. Resultater av to til fire var langt sjeldnere, og radiologer i Nordøst skåret signifikant lavere enn radiologer andre steder for både ansatte og punktlighet.

"I dagens æra av pasientsentrert omsorg, er pasienttilfredshet fremstår som en stadig viktigere beregning i evalueringen av helseorganisasjoner og tilbydere," bemerket Richard Duszak, MD, FACR, professor og nestleder for helsepolitikken og praksis i avdeling for radiologi og bildevitenskap ved Emory University og affiliate senior stipendiat ved Neiman Institute. "Et flertall av det amerikanske publikum nå bruker internett til å innhente informasjon knyttet til sine helsetjenester."

Mens bare et mindretall av radiologer i de studerte byene ble vurdert, de fleste radiologer som ble gjennom fått gode tilfredsheten fra sine pasienter. Men online vurderinger tendens til å reflektere enten sterkt positive eller sterkt negative meninger. I tillegg ble poengsummer på tvers av kategorier høyt korrelert, noe som tyder på en halo-effekt som påvirker pasientenes globale oppfatninger av røntgenleger.

"Pasienter vanligvis ikke har nøytrale meninger om sine radiologer. Budskapet her er en viktig en: Når vi gjøre inntrykk, enten godt eller dårlig, vil pasienter reagere deretter," tilsatt Duszak.